นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

1. หลักการทั่วไป

เราอยากให้คุณพึงพอใจ หากเซสชันใดไม่เหมาะกับคุณ เราขอคืนเงินหรือให้เครดิตมากกว่าจะปล่อยให้คุณรู้สึกติดขัด การยกเลิกเป็นเรื่องปกติของการดำเนินกิจการสถานที่ และกฎด้านล่างนี้พยายามสร้างสมดุลระหว่างความยืดหยุ่นสำหรับคุณกับความเป็นจริงที่ว่า เมื่อคุณจอง เราต้องกันที่ ทีมงาน และทรัพยากรไว้ให้

2. ระยะเวลาการยกเลิก

ระยะเวลาที่ยกเลิกได้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณจอง

เซสชันเดี่ยว — ซาวน่า ซาวด์ฮีลลิ่ง โยคะแบบรายครั้ง

• ก่อนเวลาเริ่ม 24 ชั่วโมงขึ้นไป → คืนเงินเต็มจำนวนหรือรับเป็นเครดิต ตามที่คุณเลือก
• น้อยกว่า 24 ชั่วโมง → ไม่คืนเงิน ทั้งนี้ ตามดุลยพินิจของเจ้าหน้าที่ เราอาจเสนอเครดิต 50% ที่ใช้ได้ภายใน 90 วัน

Soul Connection, AUM Day, SoulFire

• ก่อนเวลาเริ่ม 48 ชั่วโมงขึ้นไป → คืนเงินเต็มจำนวน
• น้อยกว่า 48 ชั่วโมง → ไม่คืนเงิน กิจกรรมเหล่านี้มีจำนวนที่นั่งจำกัด และมีผู้นำกระบวนการ (facilitator) เฉพาะท่านที่ต้องเตรียมพร้อมไว้ล่วงหน้า

โปรแกรมหลายคืน (3-Night, 7-Night, อิมเมอร์ชัน)

• ก่อนวันมาถึง 14 วันขึ้นไป → คืนเงินเต็มจำนวน หักค่าธรรมเนียมดำเนินการ 10%
• ก่อนวันมาถึง 7–14 วัน → คืนเงิน 50%
• น้อยกว่า 7 วัน → ไม่คืนเงิน

รีทรีต (14-Night Founder Retreat, Couple Retreat)

รีทรีตมีเงื่อนไขการยกเลิกเฉพาะ ซึ่งระบุไว้ในอีเมลยืนยันของคุณ โดยหลักเกณฑ์ทั่วไป เงินมัดจำจะไม่คืนเมื่อชำระแล้ว ส่วนยอดคงเหลือขอคืนได้จนถึง 30 วันก่อนวันมาถึง ทั้งนี้ วันที่ที่ระบุเฉพาะเจาะจงจะมีผลเหนือกว่าเสมอ กรุณาอ่านอีเมลยืนยันของคุณอย่างละเอียด

หลักสูตรอบรม (Teacher Training Courses, โปรแกรมอิมเมอร์ชัน)

• ก่อนวันเริ่ม 30 วันขึ้นไป → คืนเงินเต็มจำนวน หักค่าธรรมเนียมดำเนินการ 1,000 THB
• น้อยกว่า 30 วัน → ไม่คืนเงิน หรือโอนที่นั่งของคุณไปยังรุ่นถัดไปโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

3. นโยบายกรณีไม่มาตามนัด

หากคุณไม่มาและไม่ติดต่อเราก่อนเริ่มเซสชัน การจองนั้นจะไม่ได้รับเงินคืน และจะไม่มีการคืนเงินหรือให้เครดิตใด ๆ เรากันที่ไว้ให้คุณไม่ว่าคุณจะมาหรือไม่ก็ตาม

4. ขั้นตอนการคืนเงิน

• การคืนเงินจะโอนกลับผ่านช่องทางชำระเงินเดิม โดยปกติการคืนเงินผ่าน Stripe จะเข้าบัญชีภายใน 5–10 วันทำการ
• การจองที่ชำระด้วยเงินสดจะคืนเงินที่สถานที่ หรือโอนผ่านธนาคารเป็นสกุลเงินบาท (THB) โดยค่าธรรมเนียมธนาคารระหว่างประเทศเป็นภาระของคุณ
• เครดิตจะออกให้ในรูปแบบเครดิตของสถานที่ มีอายุ 12 เดือนนับจากวันที่ยกเลิก และไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นได้
• ส่วนที่สูญเสียจากการแปลงสกุลเงินในการคืนเงินเข้าบัตรจะไม่ได้รับการชดเชย เนื่องจากขึ้นอยู่กับผู้ออกบัตรของคุณ

5. เหตุสุดวิสัย

หากเราจำเป็นต้องยกเลิกด้วยเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา เช่น พายุไซโคลน น้ำท่วม คำสั่งของหน่วยงานรัฐ มาตรการจำกัดจากการระบาดใหญ่ ไฟฟ้าดับเป็นเวลานาน หรือการหยุดชะงักของเรือเฟอร์รี่จนผู้นำกระบวนการเดินทางมาไม่ได้ คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหรือเครดิตเต็มจำนวน ตามที่คุณเลือก

หาก คุณ ไม่สามารถเข้าร่วมได้ด้วยเหตุทำนองเดียวกัน (เช่น เที่ยวบินถูกยกเลิก เรือเฟอร์รี่ถูกยกเลิกพร้อมเอกสารประกอบ หรือคำสั่งห้ามเดินทางที่ออกโดยหน่วยงานรัฐ) เราจะออกเครดิตเต็มจำนวนที่มีอายุ 12 เดือน ส่วนการคืนเงินแทนเครดิตเป็นดุลยพินิจของเรา

6. การยกเลิกด้วยเหตุผลทางสุขภาพ

หากคุณไม่สามารถเข้าร่วมได้ด้วยเหตุผลทางสุขภาพที่มีเอกสารยืนยัน (ใบรับรองแพทย์หรือใบสรุปการออกจากโรงพยาบาลที่ลงวันที่ไม่เกิน 7 วันจากวันเซสชัน) เราจะออกเครดิตเต็มจำนวนที่มีอายุ 12 เดือน ไม่ว่าคุณจะแจ้งยกเลิกใกล้เวลาเริ่มเพียงใดก็ตาม หากเอกสารไม่ได้เป็นภาษาอังกฤษหรือภาษาไทย กรุณานำฉบับแปลมาด้วย

7. วิธีขอยกเลิกหรือขอคืนเงิน

1. แจ้งเราโดยเร็วที่สุดเมื่อคุณทราบ ผ่าน Telegram @AumPhanganBot หรืออีเมล aumsoundcenter@gmail.com
2. ระบุหมายเลขการจอง วันที่ของเซสชัน และเหตุผล หากเหตุผลนั้นมีผลต่อการคืนเงิน (สุขภาพ เหตุสุดวิสัย)
3. แจ้งให้เราทราบว่าคุณต้องการรับเงินคืนหรือเครดิต หากไม่ระบุ เราจะออกเป็นเครดิตเป็นค่าเริ่มต้น
4. เราจะยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 48 ชั่วโมง และดำเนินการให้เสร็จภายใน 5 วันทำการ

8. ข้อพิพาท

หากเกิดปัญหาและคุณเห็นว่านโยบายของเรายังไม่ครอบคลุมเรื่องนั้นอย่างเป็นธรรม โปรดเขียนมาที่ aumsoundcenter@gmail.com โดยใช้หัวเรื่อง “Refund Dispute” (ข้อพิพาทเรื่องการคืนเงิน) เรามุ่งแก้ไขข้อพิพาททั้งหมดให้เสร็จภายใน 14 วัน ข้อพิพาทที่ยังไม่ยุติอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเรื่องกฎหมายที่ใช้บังคับใน ข้อกำหนดการให้บริการ ของเรา